コミュニケーションの原則。相手を肯定しよう

日頃のコミュニケーション、うまくいってますか？



今日はコミュニケーションの原則として、相手を肯定することについてご紹介します。

なぜ、相手を肯定する必要があるのか。
会話の中で相手を肯定するだけで、不思議とコミュニケーションがスムーズになるのです。

肯定の方法にはいくつか種類があります。
代表的な例として、次のようなものが挙げられます。

・同意する
・認める
・ほめる


ここで、同意するパターンで実例を挙げましょう。

Ａさんの会話に対して、Ｂさんが肯定と、否定をします。

Ａ「お酒っていろいろあるけれど、俺は日本酒がいいと思う」

・肯定
Ｂ「私もそう思うよ。たくさん種類があって、飲み飽きないよね」

・否定
Ｂ「そうかなぁ。たしかに種類も豊富で、はまる人ははまるみたいだけどね」

いかがでしょう。
ほぼ同じ内容を返答しているにも関わらず、否定から入るＢさんに対しては、話を続けにくくなってしまいました。


次に、認めるパターンで実例を挙げましょう。

Ａ「俺、最近日本酒にはまってさぁ。山形の月山が特においしくて毎日飲んでいるんだ」

・肯定
Ｂ「へぇ、そんなにおいしいのか。月山のどんなところがおいしいの？」

・否定
Ｂ「月山のどこがおいしいの？そもそも、日本酒っておいしくないよね」


肯定された方は、話がどんどん盛り上がります。
否定された方は、これで話が切れるばかりか、話し手はとてもガッカリすることでしょう。


同意・認めるパターンの実例を挙げました。
このように、相手を肯定することで、コミュニケーションをうまく取っていきましょう。


最後にまとめです。

相手を・・・
・同意する
・認める
・ほめる
ようにして、よりよい人間関係を築いて下さい。